Le cartucce Epson durano poco
Capita che le cartucce di una stampante funzionino male, o che la qualità di stampa sia molto bassa, in questo caso basta portare la stampante al centro di assistenza e si può trovare la soluzione al proprio problema. Ma cosa si può fare se la cartuccia smette di funzionare perchè è vuota dopo soltanto 10 pagine, stampate in modalità normale e senza nessuna immagine? Chiamare il servizio clienti è la prima cosa ovvia, ma non è altrettanto ovvia la soluzione al problema… sentite qui!
Ho acquistato una stampante Epson Stylus DX4450, un buon prodotto e con un buon rapporto qualità prezzo, ma sono rimasto stupito dalla breve durata della prima cartuccia del nero, quella in dotazione. La stampante è riuscita a stampare soltanto 10 fogli e senza immagini, dopodichè ha segnalato la cartuccia del nero esaurita e si è piantata fino alla sua sostituzione.
Per fortuna le cartucce costano poco, con 10 euro la si può cambiare, perchè di assistenza manco a parlarne, Epson mi ha risposto al suo numero verde con delle argomentazioni alquanto singolari:
È normale che con la prima cartuccia si stampino anche solo 6/7 pagine perchè l’inchiostro viene assorbito quasi completamente dalla testina che deve essere riempita.
Questa cosa semplicemente non è vera, primo, perchè altrimenti saremmo pieni di utenti che si lamentano della durata delle cartucce, cosa che in realtà non accade proprio perchè le cartucce durano almeno per qualche centinaio di fogli, secondo, perchè io stesso, ho già consegnato più di una di queste stampanti e il problema non si è mai presentato prima.
Non contento di questa prima risposta, ricontatto la Epson, e mi è stato detto che per avere la cartuccia in sostituzione dovrei mandare un fax, richiedere la sostituzione e aspettare il loro riscontro.. poi magari vogliono la cartuccia in reso… certo, spendo più che a comprarne una nuova.
Il mio non vuole essere un atto di accusa, anche perchè i prodotti sono buoni, e mi ci sono sempre trovato bene, ma perchè devo pagare io un prodotto difettoso? Non potrebbero migliorare il servizio di assistenza, almeno fare in modo che i rivenditori non debbano sostituire loro le cartucce ai clienti… lo troverei più giusto.
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Infatti anche io ho cambiato stampante e ora ho una samsung
Da deluso possessore di una Stylus Photo DX7450, C64, C62 ed una ancor più vecchia Stylus Color 440, comincio a credere che la politica Epson sia solo quella di vendere stampanti a discapito di quella clientela che decide di scegliere appunto Epson: infatti, le cartucce durano sempre meno, un cambio completo costa quanto una stampante nuova, un ciclo di pulizia porta via un quarto di inchiostro (questo secondo il furbo chip installato nelle stesse cartucce), poi la stampante smette di funzionare (perchè rileva il serbatoio come vuoto ancor prima di essere davvero esaurito (basta provare a scuotere una certuccia per sentire che è piena almeno per metà o addirittura ad aprirla). Il tutto va a discapito della tutela dell’ambiente e della tasca dei consumatori. Ora mi chiedo se qualche associazione dei consumatori abbia preso mai in considerazione questo problema!? Il CHIP sulle cartucce è l’origine del problema: è messo lì proprio per farti spendere soldi – “politically correct”!
In conclusione, cambierò marca…
Grazie Epson…
Sono estremamente scontento anch’io della politica furbesca di Epson. Se da un lato la qualità dei prodotti è molto altra d’altro canto la strategia ladronesca di vendita dei consumabili è oltraggiosa ed esasperante per la clientela. Dopo aver posseduto l’ottima stampante St. Photo 1420 A3 per limiti di età (della stampante) sono passato alla economicissima multifunzione Dx 4400: non l’avessi mai fatto. Un altro po’ e la butto nell’immondizia. Non solo per il rumore che emette ad ogni piè sospinto… Le cartucce si esuriscono a rotazione, finita una e installata la nuova si riaccende il rosso per segnalare un’altro colore mancante! anche se usato pochissimo! Le cartucce come già molti altri rilevano sono semi piene ma vengono volutamente riconosciute come esaurite. A volte riesco anche a reinstallarne una vecchia e a usarla ancora!
È una vergogna!